原標(biāo)題：黑龍江冰雪季入境旅游服務(wù)“溫暖升級”

　　記者于10日調(diào)查黑龍江旅游市場獲悉，試行對俄免簽政策以來，黑龍江入境旅游熱度持續(xù)，為在冰雪旅游季提升游客體驗(yàn)，該省推進(jìn)入境旅游服務(wù)“溫暖升級”。

　　“十四五”期間，黑龍江省拓展開放合作空間，出臺(tái)促進(jìn)入境旅游便利化系列措施，首創(chuàng)“蝴蝶云谷—中俄通”跨境旅游服務(wù)平臺(tái)，建成國際旅游服務(wù)中心。試行對俄免簽政策以來，黑龍江省免簽入境的俄籍游客同比增長了134.7%。

俄羅斯游客在哈爾濱楓葉小鎮(zhèn)溫泉游玩。王偉 攝

　　在“冰城”哈爾濱，楓葉小鎮(zhèn)溫泉因“鴛鴦火鍋”泉池火爆出圈，成為俄羅斯游客入境的新晉網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。12月份以來，該景區(qū)日均接待俄羅斯游客近200人次，預(yù)計(jì)將在2026年1月迎來更大境外客流。為了更好地服務(wù)俄羅斯游客，該景區(qū)新增了俄雙語標(biāo)識(shí)、中醫(yī)艾灸體驗(yàn)等。

　　走進(jìn)景區(qū)內(nèi)，滿載俄羅斯游客的旅行大巴排隊(duì)停靠。步入溫泉區(qū)，隨處可見享受溫泉、水療的俄羅斯游客。他們通常在這里游玩一天后，轉(zhuǎn)往中央大街、中華巴洛克等景區(qū)繼續(xù)行程。“哈爾濱的冰雪文化和歷史建筑很有吸引力，溫泉體驗(yàn)則為旅程增添了別樣樂趣。”俄羅斯旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)謝爾蓋表示。

俄羅斯游客在黑河一家酒店前臺(tái)辦理入住。肖珂鑫 攝

　　在中國邊城黑河，為了迎接入境游客，黑河市文化廣電和旅游局正在針對酒店、餐廳的服務(wù)人員開展雙語培訓(xùn)課堂。黑河望江假日酒店經(jīng)理胡曉蓉說：“對俄免簽以來，俄羅斯游客數(shù)量大幅度提高，現(xiàn)在我的酒店80%以上都是俄羅斯客人。前臺(tái)可以用俄語、翻譯器和他們無障礙交流，酒店也設(shè)置了雙語指示牌。”

　　作為中國向北開放的重要窗口，黑龍江省打造安全便捷、溫馨暖心、多元包容的旅游環(huán)境，聚焦支付、語言、信息獲取等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在賓館、景區(qū)、商圈等游客集中區(qū)域，廣泛增設(shè)外幣兌換點(diǎn)、支持外卡的POS機(jī)和ATM機(jī)，大幅提升支付便利度。(記者 王琳)